Política de envío

1. Prazos de Processamento

  • Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Produtos personalizados podem exigir prazo adicional de produção, que será informado na página do produto ou no momento da compra.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente e a modalidade de envio escolhida no checkout.

  • Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

  • Em períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal), os prazos podem sofrer alterações.

3. Formas de Envio

  • Correios (PAC e SEDEX): disponível para todo o Brasil.

  • Transportadoras parceiras: podem ser utilizadas em casos específicos para garantir melhor custo-benefício ou prazo.

4. Custos de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com peso, dimensões do pedido e CEP de destino.

  • A CustomGP pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas, conforme informado na loja.

5. Acompanhamento do Pedido

  • Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora.

  • É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega após a postagem.

6. Tentativas de Entrega

  • Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja sucesso e o pedido retorne para a CustomGP, um novo envio poderá ser feito, mediante pagamento de um novo frete.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • A CustomGP não se responsabiliza por atrasos ou devoluções ocasionadas por endereço informado incorretamente no momento da compra.

  • Nesses casos, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.

8. Extravio ou Problemas de Transporte

  • Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou Correios, a CustomGP fará o reenvio do produto ou o reembolso integral ao cliente.