利用規約

1. Visão Geral

Este site é operado pela CustomGP. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com todos os termos e condições aqui descritos.
Estes Termos de Serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, visitantes, clientes, fornecedores e colaboradores.

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento, mediante publicação no site. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente os Termos de Serviço.

2. Informações da Loja

  • Razão Social / Nome Fantasia: CustomGP

  • CNPJ: 60.893.006/0001-67

  • E-mail de contato: customgpempresa@gmail.com

  • WhatsApp para atendimento: +55 (11) 99220-4292

3. Produtos e Serviços

A CustomGP comercializa roupas personalizadas relacionadas ao universo da Fórmula 1, além de produtos prontos como camisetas, macaquinhos, bodys, jaquetas, calças, canecas, ecobags, garrafas, copos, brindes e chaveiros.

Não trabalhamos com capinhas personalizadas.

4. Condições Gerais

Ao utilizar nosso site, você declara ser maior de idade em seu estado ou província de residência, ou que possui consentimento dos responsáveis legais.

É proibido utilizar nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados, assim como violar quaisquer leis de sua jurisdição.

5. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito

  • Cartão de débito

  • Boleto bancário

  • Pix

  • Mercado Pago

As transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.

6. Envio e Entrega

  • O prazo médio de entrega segue os prazos praticados pelos Correios (PAC e SEDEX) e pela transportadora Jadlog, conforme informado no momento da compra.

  • Após a confirmação do pagamento, enviaremos o pedido no prazo informado no checkout.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, paralisações, retenções fiscais ou eventos de força maior.

7. Trocas e Devoluções

7.1. Prazos

  • Arrependimento/Desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

7.2. Produtos que podem ou não ser devolvidos

  • Produtos Personalizados: não aceitamos devolução ou troca (ex.: peças com nome, número, estampa exclusiva ou alterações solicitadas pelo cliente).

  • Produtos Prontos (sem personalização): podem ser devolvidos ou trocados dentro dos prazos estabelecidos.

  • Produtos em promoção: não poderão ser trocados ou devolvidos.

7.3. Condições para devolução

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições:

  • Intacto, sem uso, com etiqueta original fixada.

  • Não lavado, não usado e sem odores, manchas ou marcas.

  • Sem alterações (ex.: bainha, ajuste de punho, etc.).

⚠️ Produtos com defeito por mau uso não terão estorno autorizado e serão devolvidos ao cliente.

7.4. Custos de frete

  • A CustomGP arca com o frete da primeira troca ou devolução.

  • Em caso de nova solicitação para o mesmo pedido, os custos de envio e retorno ficam sob responsabilidade do cliente.

7.5. Procedimento de troca/devolução

  • Entre em contato pelo WhatsApp: +55 (11) 99220-4292.

  • Informe o motivo da solicitação.

  • Nossa equipe enviará instruções de postagem.

  • Após análise, enviaremos o novo produto ou realizaremos o reembolso.

8. Reembolso

  • Cartão de Crédito: estorno em até duas faturas subsequentes, conforme data de fechamento do cartão.

  • Boleto Bancário: reembolso na conta corrente do titular em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.

    • Caso a conta informada não esteja ativa, será emitida uma Ordem de Pagamento em nome do titular.

    • Não realizamos depósito em conta de terceiros.

O prazo para análise e processamento do reembolso começa a contar após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

9. Limitação de Responsabilidade

Não garantimos que o uso do serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros.
Não nos responsabilizamos por qualquer dano ou prejuízo decorrente do uso do site ou de nossos produtos, exceto nos casos previstos em lei.

10. Propriedade Intelectual

Todos os textos, imagens, marcas e conteúdos exibidos no site são de propriedade exclusiva da CustomGP ou de seus parceiros. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização expressa.

11. Foro e Legislação Aplicável

Este Termo de Serviço é regido pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Fica eleito o foro da comarca de Santo André – SP, para dirimir quaisquer questões relativas a este documento.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações adicionais sobre os Termos de Serviço: