Toimituskäytäntö
1. Prazos de Processamento
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Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Produtos personalizados podem exigir prazo adicional de produção, que será informado na página do produto ou no momento da compra.
2. Prazos de Entrega
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O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente e a modalidade de envio escolhida no checkout.
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Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios ou transportadoras parceiras.
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Em períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal), os prazos podem sofrer alterações.
3. Formas de Envio
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Correios (PAC e SEDEX): disponível para todo o Brasil.
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Transportadoras parceiras: podem ser utilizadas em casos específicos para garantir melhor custo-benefício ou prazo.
4. Custos de Frete
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O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com peso, dimensões do pedido e CEP de destino.
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A CustomGP pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas, conforme informado na loja.
5. Acompanhamento do Pedido
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Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora.
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É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega após a postagem.
6. Tentativas de Entrega
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Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
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Caso não haja sucesso e o pedido retorne para a CustomGP, um novo envio poderá ser feito, mediante pagamento de um novo frete.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
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A CustomGP não se responsabiliza por atrasos ou devoluções ocasionadas por endereço informado incorretamente no momento da compra.
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Nesses casos, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.
8. Extravio ou Problemas de Transporte
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Em caso de extravio confirmado pela transportadora ou Correios, a CustomGP fará o reenvio do produto ou o reembolso integral ao cliente.